よくある質問

よくある質問

リフォーム前のこと

Q リフォームの進め方について教えてください。
A お家によって間取りや大きさ、今お使いの住宅設備機器（トイレやお風呂等）の種類や向きも様々です。まずは現地調査を行い、工事が可能かどうか必要な工事かを判断します。
その後、ご提案～お見積りのご提出と打合せを重ねたうえでリフォーム工事契約となります。
詳しくはリフォームの流れをご覧ください。
Q 見積りが確認できるまでの期間はどのくらいですか？
A 工事の規模にもよりますが、小規模で簡単な工事の場合は現場調査後すぐにご提出させていただくことも可能です。
また、小規模の工事の場合は1週間程度、中～大規模の工事の場合は2～3週間程度が目安となります。
Q 業者指定、施主支給はOKですか？
A OKです。但し施工管理と工程管理をするための経費は必要となります。
また責任区域の判断が難しい場合の保証事項についてはご相談の上、決定することになります。
Q 不用品などのごみの処分はしてもらえますか？
A 処分のお手伝いは致しますが、処分費用は別途発生します。

お金のこと

Q 相談や見積りは無料で出来ますか？
A リフォームに関するご相談、見積りは無料です。土日祝日も対応致します。
個別相談のお申込みフォーム、お電話にてお問い合わせください。
※相見積りや見積り合せの為の見積りはお断りさせて頂いております。
Q リフォームでもローンは組めますか？
A お客様の取引のある金融機関にて
リフォームローンを個別に組んで頂いております。
Q 契約時の見積金額よりも高くなってしまうことはありますか？
A お客様のご希望で追加工事をしたり、工事の途中で設備を変更する場合には追加金額が発生する場合があります。
またリフォームの場合、壁や床を解体してみたら予想以上に老朽化が進んでいて補修工事が必要になったというように、工事途中で不具合が見つかることも少なくありません。 事前に予想される追加費用の可能性について相談し、予備費としてあらかじめ確保しておくと安心です。
Q 入金の時期はいつ頃ですか？
A 金額規模によって変わります。基本的には工事完了後に全額の支払いです。
そのほか『契約時の着手金と引渡し後の残金』の2回払いや『着手金と、工事50％完了時の中間金、残金』の3回払いでお願いをしています。ローンや自己資金によっても異なります。金額についてはお客様との契約条件になりますので、一度ご相談ください。またトラブル、事故防止の為、お支払方法は原則お振込みにてお願いしています。
Q クレジットカードの使用は可能ですか？
A 会員様のみ利用可能です。
クレジットカードでお支払いを希望される方は、お見積り依頼時にお気軽にお声がけください。
決済は、弊社店舗にお越しいただき、一括払い・店頭決済が条件となります。
（使用可能カードはVisaとMastercardのみとなります）

 

※1回の工事に対して1つのカードのみご利用可能です。
※支払い限度額は50万円までとなります。

リフォーム工事中のこと

Q 工事中は不在でも大丈夫ですか？
A 鍵をお預かりし、責任を持って工事を進めていきます。
但しトラブル防止のために貴重品などの管理は別途お考え頂くようお願いしております。
Q 近隣への挨拶や手土産は必要ですか？
A 弊社にて工事のあいさつをする際に粗品をご用意します。
お客様の方では特に必要ありませんが、以前にご近所の方がリフォームや新築をされた際の前例があるのであれば同様にされるというのも結構かと思います。
Q 工事中のお茶出しは必要ですか？
A 職人さんは昔のように10時、15時に休憩することはありますが、どちらかというと仕事の区切りの良いときに休みを頂きます。現場で重なる際は、他の職人さんの休みを利用して工事をする職人もおりますので、バランスよくバラバラにとることも多々あります。あまり気を使って頂かない方が、職人も工事をしやすいようですので、お気遣いなくお願い致します。
Q 契約後の変更は出来ますか？
A 支障のない範囲であれば工事中でも変更は可能ですが、工事期間の延長や費用の増額、キャンセル料が発生する可能性があります。
Q 住みながらの工事でも可能ですか？
A 可能です。しかし全面改装などの場合、仮住まいをされた方が工期短縮になる場合もあります。冬などの工事の場合、仮設材で外壁などを覆うこともあり寒さがこたえる時期は再考する必要があるかもしれません。

リフォーム後のこと

Q アフターサービスや保証制度について知りたい
A 工事内容により1年から最長15年の保証制度を設けています。
定期点検（一部工事を除く）を実施して、アフターサービスも細やかにご提供し、長く快適な住まいのサポートを致します。
詳しくはこちら